Про дисциплину, гибкие графики и лояльность к сотрудникам
Дата публикации: 14.02.2017
Сегодня мир «заточен» именно под жаворонков. Если не считать посменной работы на различных производствах и сервисных службах, принято начинать рабочий день с утра. При этом, по разным данным, сов — не менее 30–40% из общего числа людей. Вполне закономерно, что при стандартном рабочем графике они не могут выложится на 100% просто физически. Как смотрят на эту проблему в digital-кругах? Мы решили выяснить это, задав представителям различных компаний вопросы о том, практикуют ли они скользящий график, индивидуальный подход к сотрудникам и как сами справляются с разницей между собственным периодом активности и распорядком рабочего дня.
Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис работает БЕСПЛАТНО как для заказчиков, так и для исполнителей.
Комментарий: Инга Таирова, заместитель директора по развитию интернет-агентства Bquadro
Я согласна с мнением, что мир действительно «заточен» под жаворонков. К счастью или к сожалению, это относится ко всем, в том числе и к нашим клиентам. И мы играем по тем же правилам. Нам начинают звонить на офисный телефон даже раньше, чем у нас официально начинается рабочий день. Часть наших клиентов работает в других часовых поясах, особенно это актуально для тех, кто расположен за Уралом: когда мы приходим на работу, у них наступило время обеда. Утром они аккумулируют вопросы и затем ожидают, когда две столицы «проснутся» и выйдут на связь, — для них это привычное положение вещей. Работая в таком режиме, заставлять ждать этих клиентов дополнительно, просто потому что менеджер «сова», — недопустимая роскошь.
По себе знаю, что при планировании работы «совам» стоит на первую половину дня ставить более типовые, рутинные задачи, которые позволяют «раскачаться», а требующие активного внимания и «включения» — лучше перенести на вторую.
Комментарий: Виктор Пермяков, генеральный директор студии Vikiweb
Мы к этому относимся очень просто, человек сам выбирает удобное для работы время, которое строго фиксируется за ним. Все более чем прозрачно — выбрал для себя начало работы в 11:00, будь добр не опаздывать и работать те 8 часов, которые положено.
Это помогает нам сохранять высокий уровень производительности, не теряя лояльности команды.
Комментарий: Николай Апурин, генеральный директор ООО «АРТВЕЛЛ»
Кто рано встает — жаворонок, кто поздно ложится — сова.
В АРТВЕЛЛ работают только те, кто рано встает и поздно ложится. В итоге жаворонок отрабатывает 100% за себя и 30–40% за сову и наоборот.
Социализм отменили более четверти века назад. А в эпоху капитализма — фраза «если не мы, то кто?» выглядит как «если не мы, то сделают другие и заплатят им».
Комментарий: Алексей Соловьев, директор по развитию рекламного интернет-агентства x10
Факт. Жаворонкам проще просыпаться и сразу окунаться в работу. Совам сложнее, им требуется время для «разогрева». Если человек не выспался, эффективность от его работы стремится к нулю.
Я — сторонник строгой дисциплины. В моей практике бывали случаи, когда из-за систематических опозданий сотрудника приходилось увольнять. Тем не менее, если есть необходимость, мы всегда находим с сотрудником компромисс.
Я сам «сова», но это не мешает мне вставать каждый день в 6.00 утра. При этом в один из выходных я обязательно даю себе возможность выспаться. Мне кажется, тут дело больше в ответственности, самоорганизации и дисциплине.
Можно повысить эффективность работы всего офиса с самого утра. Для этого мы используем следующие хитрости: интерьер офиса выполнен преимущественно в белых тонах, очень хорошее яркое освещение, натуральный кофе, проветривание помещения перед работой, понижение температуры не несколько градусов, большие окна, через которые проходит солнечный свет.
Комментарий: Андрей Морозов, генеральный директор компании ЕВРОСАЙТЫ
У нас в компании работает около 30 человек и люди все совершенно разные: конечно, есть те, кто любит поспать, но мы не Фейсбук, у нас нет свободного посещения, нам очень важна работа всей команды на максимальной отдаче.
Мы стараемся повысить лояльность сотрудников к нашей компании, чтобы людям нравилось работать у нас, поэтому взамен хотим дисциплины и уважения внутри коллектива. Если все будут приходить, когда они хотят, то это будет бардак, который не приведет ни к чему хорошему. Если человек систематически опаздывает, то мы просто увольняем его, какой бы он хороший специалист бы не был.
Комментарий: Илья Леонов, маркетолог веб-платформы Webasyst
У нас в компании с «совами» и «жаворонками» всё просто — у большинства сотрудников есть возможность сдвигать свой рабочий день, так чтобы им было комфортно. Конечно, это должно происходить в разумных пределах, и большую часть рабочего дня вся команда должна быть в сборе, на своих рабочих местах. Так что быть стопроцентной совой и полностью перенести своё рабочее время на ночные часы не получится. В более жёстких условиях находится служба поддержки, т. к. присутствие сотрудников обязательно в определённые часы и выбирать время работы не всегда получается.
Комментарий:
Чтобы проиллюстрировать нашу ситуацию, приведу пример. У нас был программист, который работал исключительно по внутренним задачам, а его цель была сдавать точно в срок определенный объем. Если такая задача решается, сроки соблюдаются или у меня был положительный опыт общения с таким сотрудником-совой, то я готов буду согласовать индивидуальный график. Мне нужен результат.
В ситуации, когда «сова» просит разрешения приезжать на работу позже остальных, все будет зависеть от того, кто просит. Я, скорее всего, пойду навстречу, особенно, если сотрудник уже зарекомендовал себя, как профессионал. Но пойду на это при соблюдении двух условий: такой индивидуальный режим отдельно взятого работника не нанесет ущерба взаимодействию с остальной командой, а сам сотрудник имеет высокий уровень ответственности для выполнения задач, которые входят в его компетенцию.
Сам я отношусь к совам. Работаю в основном по ночам. К другим графикам адаптируюсь, употребляя много кофе. Я стараюсь не планировать никаких серьезных дел или встреч на то время, когда не могу выжать из себя максимум эффективности. Просто знаю свои особенности и учитываю их в процессе работы.
Комментарий:
В нашей студии работает достаточно большое количество удаленных сотрудников, причем из разных часовых поясов. Например, в службе администраторов, обеспечивающих мониторинг серверов 24/7, есть сотрудники, у которых день, когда у нас ночь, хотя конечно, это скорее исключение из правила.
Так как разработка — это командная работа, то у нас действует правило для удаленщиков: в каком бы часовом поясе не находился сотрудник, с 11:00 до 17:00 по Москве он должен быть доступен онлайн, а остальное время распределять по своему усмотрению. И все подстраиваются под эти ограничения, благо они достаточно гуманные. Для штатных сотрудников — в офисе нужно быть не позднее 10:00, что, в основном, позволяет «совам» успеть проснуться и быть в форме. Обнинск — небольшой подмосковный город, поэтому на дорогу уходит не много времени. 😉
За время работы студии мы достаточно быстро пришли к выводу, что «индивидуальные графики» не дают команде работать эффективно. И проще «сове» научиться вставать раньше, чем команда будет терпеть неудобства, тем более, что это приобретаемый навык.
Комментарий: Алексей Волков, генеральный директор агентства Digital.Tools
Король, который диктует условия — это клиент. Мы работаем с московским клиентом, и рабочий день московского офисного клиента, как правило, начинается в районе 10 часов утра и заканчивается в 6–7 вечера. Причем часто к вечеру усиливается активность в виде входящих писем, когда у клиентов появляется свободная минутка написать обратную связь и дать новую задачу.
В связи с тем, что мы работаем с клиентом, общаемся с клиентом постоянно, появляется оперативная обратная связь, нам необходимо, чтобы наши сотрудники находились в это же время на работе. Поэтому все сотрудники нашей компании работают по московскому времени, даже те, которые находятся в очень неудобном для этого часовом поясе. Владивостокские сотрудники работают в соответствии с московским часовым поясом с 10 до 18. То есть, когда в Москве 5 вечера, во Владивостоке полночь, я могу совершенно спокойно взять и позвонить и поговорить со своим сотрудником. Даже при том, что я думаю, что это может быть, не очень удобно, но каждый раз, когда возникает такая срочная необходимость, это срабатывает.
Мы не учитываем пожелания сотрудников и не можем предоставить им гибкого графика, к сожалению. Мы прописываем это в условиях вакансии работа на полный рабочий день по московскому часовому поясу. Мы все как команда работаем в одно и то же время и должны получать оперативный ответ. Разница в часовых поясах может привести, например, к такой неприятной ситуации. Вы поставили задачу сегодня вечером, которую надо выполнить срочно завтра в первой половине дня и отправить результат клиенту. Ваш коллега, который находится в другом часовом поясе, прочитает эту задачу значительно позже, когда Вы уже пошли спать, задаст Вам вопрос, который Вы уже не прочитаете сегодня, в результате работа не будет выполнена в ожидаемый срок, что приведет к негативу клиента.
Единственный вариант, который мы сейчас рассматриваем — человек, который занимается подготовкой обучающих материалов, методист, у него только часть рабочего дня будет происходить в контактах с сотрудниками, а часть работы он будет заниматься подготовкой этих обучающих материалов. Для этой вакансии у нас есть возможность работать в другом графике таким образом, чтобы полдня проходило в том часовом поясе, который сотруднику будет комфортен.
Отдельно хочу сказать, что у нас есть сотрудники, которые работают не на полный рабочий день, а на сдельной оплате, и выполняют отдельные блоки операций в конвейере рутинной работы, они, конечно, могут работать в том режиме, который для них комфортен, потому что к ним нет такого требования быть постоянно на связи.
К остальным сотрудникам, которые работают на полный рабочий день, мы предъявляем требование оперативного ответа: в течение 5 минут я рассчитываю получить ответ, реакцию, какое-то действие на срочное письмо. Поэтому все работаем с 10 до 18, не зависимо от того «сова» или «жаворонок» сотрудник.
Комментарий: Анатолий Денисов, главный редактор CMS Magazine
У нас не такой большой коллектив, чтобы бояться потерять контроль над конкретным сотрудником. Все люди на виду, приоритеты по срокам и важности задач определяются изначально. При этом нам повезло, все наши сотрудники — довольно ответственны и пунктуальны. Поэтому мы не боимся экспериментов и готовы идти навстречу в определенных ситуациях.
Например, я — жаворонок и обычно прихожу в офис до 8:00, чтобы разгрести важные дела, не отвлекаясь на внешние запросы. Естественно, примерно к 16:00–17:00 пик моей работоспособности ощутимо снижается. А вот наш директор по коммуникациям, наоборот, ярко выраженная сова. Ее рабочий день зачастую начинается уже после полудня. Но это не мешает нам находить возможность для обсуждения горячих рабочих тем в удобное для всех время. Поддержу некоторых спикеров выше и скажу, что главное — это результат.
А какой подход практикуется в вашей компании?
Автор: Катерина Логвинова, CMS Magazine & «Рейтинг Рунета» (Директор по коммуникациям)
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
Рекомендуем:
Что разработчику — хорошо, студии — смерть?
О том, возможен ли компромисс между бизнес-интересами студии и программистами.
Дурную траву из поля вон
Личная компетентность или работа в команде — что в приоритете?
Удаленка: закат иллюзий или рассвет новой эры?
Начинаем серию материалов для тех, кому близка идея виртуального офиса
Удаленные сотрудники: чистый легалайз
Диджитальщики делятся своим опытом оформления внеофисных сотрудников
